Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Rückgaberecht

Babymobil akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Betreiber ist Babymobil, Ahornweg 17, 04249 Leipzig, Deutschland.

Der Verkauf erfolgt über babymobil.shop.

Die operative Führung liegt bei der Kinderwege Handel UG.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Frist beginnt mit der Lieferung an Sie.

Geben Sie die Bestellnummer an.

Nennen Sie das Kaufdatum.

Nennen Sie die Modellbezeichnung.

Zustand der Ware

Prüfen Sie bei Lieferung die Verpackung.

Prüfen Sie das Typenschild und die Modellnummer.

Prüfen Sie die Vollständigkeit des Sets.

Prüfen Sie die Bremse und den Gurtverschluss.

Halten Sie Auffälligkeiten mit Fotos fest.

Rückgabe starten

Wenden Sie sich an den Kundenservice unter support@babymobil.shop.

Nennen Sie das Anliegen und das gewünschte Ergebnis.

Senden Sie Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung.

Beschreiben Sie die Abweichung.

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Modellbezeichnung und Nummer des Typenschilds
• Foto von Produkt, Etikett und Verpackung
• Kurze Beschreibung der Abweichung

Prüfung bei Schaden und Reklamation

Die Abteilung After-Sales prüft die Anspruchsvoraussetzungen.

Sie schlägt Ersatz, Reparatur oder Erstattung vor.

Die Echtheitsprüfung liegt bei der Qualitätssicherung.

Der Ablauf umfasst vier Stufen.

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer
• Abgleich von Lieferschein, Charge und Herstellerunterlagen
• Bei Bedarf Einbeziehung des Lieferanten oder Herstellers
• Schriftliche Feststellung mit nächster Maßnahme

Qualität und Echtheit

Jeder Artikel stammt aus autorisierter Quelle.

Der Bezug erfolgt über vom Hersteller autorisierte Kanäle mit Lieferschein- und Chargennachweis.

Jede Listung wird vor Freischaltung auf Modellbezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilität und Sicherheitshinweise geprüft.

Vor Versand erfolgen Sicht- und Funktionskontrolle von Verpackung, Gestell, Gurtsystem und Zubehör.

Ergebnis und Abhilfe

Sie erhalten eine schriftliche Feststellung.

Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit erfolgt Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung.

Die Rücksendekosten werden in diesem Fall übernommen.

Die Klärung erfolgt innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlageneinreichung.

Erstattung und Umtausch

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Umtausch wird als Rückgabe und Neubestellung bearbeitet.

Die Abteilung After-Sales bearbeitet Bestelländerung, Stornierung und Reklamation.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Garantie und Gewährleistung

Die Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben.

Der Support erteilt Auskunft dazu.

Die Abteilung After-Sales wickelt Garantie- und Gewährleistungsfälle ab.

Kontakt

Kundenservice

E-Mail: support@babymobil.shop

Antwort innerhalb von 1 Werktag.

Der Kundenservice hilft bei Auswahl, Bestellung und Lieferung.

• Bestellnummer falls vorhanden
• Anliegen und gewünschtes Ergebnis

After-Sales

E-Mail: service@babymobil.shop

Antwort innerhalb von 1 Werktag.

Die Abteilung bearbeitet Rückgaben nach der Frist von 30 Tagen nach Lieferung.

• Bestellnummer
• Fotos bei Beschädigung oder Fehlteilen

Qualitätssicherung

E-Mail: qualitaet@babymobil.shop

Antwort innerhalb von 2 Werktagen.

• Typenschild- und Chargenangaben
• Nachweisbilder und Fehlerbeschreibung

Servicezeiten

Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr.

Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag aufgenommen.