Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Babymobil ist ein unabhängiger Fachhandel für Kinderwagen, Travel-Systeme und Kindersitze.
Das Angebot umfasst Artikel von Lionelo, Graco, Osann und Joie.
Die Betreibergesellschaft ist die Kinderwege Handel UG mit Sitz in Deutschland.
Die Kinderwege Handel UG führt das Sortiment von Babymobil operativ und wickelt Bestellungen ab.
Postanschrift: Ahornweg 17, 04249 Leipzig, Deutschland.
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über babymobil.shop.
Versandkosten und Freigrenze
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 45,00 € kostenlos.
Die Zahlungsarten sind Kreditkarte und PayPal.
Bestellbestätigung und Lieferadresse
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl, Ort und Land in der Bestätigung.
Eine Adresskorrektur ist vor der Übergabe an den Versanddienstleister möglich.
Teilen Sie Änderungen mit Bestellnummer und korrekter Lieferadresse mit.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald sie erteilt wurde.
Mit der Sendungsnummer verfolgen Sie den Status beim Versanddienstleister.
Teilsendungen sind bei getrennter Verfügbarkeit möglich.
Jede Teilsendung erhält eine eigene Sendungsnummer.
Verzögerung und Zustellprobleme
Carrier-Ereignisse wie Sortierverzögerungen oder Adressprobleme verlängern die Zustellzeit.
Bei einem fehlgeschlagenen Zustellversuch befolgen Sie die Hinweise des Versanddienstleisters.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete mit Bestellnummer und Sendungsnummer.
Fotografieren Sie beschädigte Verpackungen und Artikel bei Erhalt.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt für Versandfragen
Zentrale Erstanlaufstelle
E-Mail: support@babymobil.shop.
Die zentrale Stelle nimmt alle Anliegen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung entgegen.
Sie beantwortet Anfragen direkt oder leitet sie an die Fachabteilung weiter.
- Erfassung und Kategorisierung der Anfrage
- Direktbeantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung
Halten Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis bereit.
Versandabteilung
E-Mail: versand@babymobil.shop.
Die Versandabteilung klärt Versandstatus, Transportschaden und Verlust.
Sie stimmt Zustell- und Rücksendeabläufe ab und prüft Carrier-Abfragen.
- Sendungsverfolgung und Carrierabfrage
- Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand
Halten Sie Bestellnummer und Lieferadresse bereit.
Halten Sie die Sendungsnummer bereit, falls sie bereits erteilt wurde.
Servicezeiten und Bearbeitung
Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr.
Zeitzone ist Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.
Die Erstantwort erfolgt innerhalb von 1 Werktag.
Die Versandabteilung gibt bei Bedarf an den After-Sales-Bereich weiter.